Андрей Иванов · операционный менеджер
Нахожу причины задержек, упрощаю работу вместе с командой и проверяю результат: сколько времени и сил удалось сэкономить.
Обсудить задачупроцессы аналитика автоматизация
С чем помогу
Если команда занята, а работа задерживается, начнём с конкретной ситуации — например, одной из этих.
Проекты
В Т—Ж работал над процессами 40 редакций и более 500 участников.
Мои инструменты
Создал сервисы, с которыми можно самостоятельно подготовить задание для исполнителя или потренировать сложный рабочий разговор.
Превратите рабочий запрос в понятную постановку: опишите ситуацию, результат, ограничения и критерии приёмки. Соберите документ, обсудите его с участниками и передайте в работу.
Открыть инструментПотренируйте сложный разговор с виртуальным собеседником: обсудите повышение, сроки или условия работы. После попытки получите разбор и рекомендацию, что попробовать в следующий раз.
Открыть переговорнуюОбо мне
Андрей Иванов
Работал выпускающим редактором, продюсером, продакт-менеджером и операционным менеджером.
Знаю работу со стороны исполнителя и руководителя: от подготовки отдельной публикации до изменений, затрагивающих несколько редакций.
Учился управлению бизнес-процессами в Setter Education, управлению продуктом в Go Practice и в Школе руководителей Бюро Горбунова.
Подход
Разговариваю с участниками, прослеживаю путь задачи и фиксирую исходные метрики.
Определяю узкое место. Меняю этапы, роли и правила, которые создают лишнюю работу.
Переношим новую модель в ежедневную работу: настраиваем инструменты, проверяем и корректируем процесс.
Сравниваю результат с исходной точкой. Документирую правила и передаю их команде.
Изменения обсуждаем с теми, кто будет по ним работать. Учитываем загрузку людей, уточняем ответственность и проверяем, что новые правила понятны команде.
Форматы работы
Консультация помогает выбрать следующий шаг, аудит — найти причины проблем, проект — внедрить решение.
Можно начать здесь
Когда нужно разобраться в одном рабочем вопросе и выбрать следующий шаг.
5 000 ₽
ЗаписатьсяКогда сроки сдвигаются или работа возвращается на переделку, а причина неясна.
от 12 000 ₽
Обсудить аудитКогда нужна помощь с конкретным изменением: правилами работы, настройкой задач или аналитикой.
от 20 000 ₽
Обсудить проектАудит охватывает один процесс. Для проекта выбираем конкретное изменение; состав результата зависит от задачи. Дашборды, интеграции и автоматизацию оцениваем отдельно.
Напишите, что происходит и что хочется изменить. Готовое техническое задание не нужно.
Выберем формат и договоримся о результате, объёме, сроках и стоимости до начала работы.
После консультации — следующие шаги, после аудита — план изменений, после проекта — внедрённое решение.
Большая часть моего опыта связана с медиа и организацией редакционной работы, но задачи с очередями, ручным трудом, аналитикой и управлением изменениями есть в разных командах.
Не обязательно. Сначала разберём процесс и ограничения текущей системы. Если задачу можно решить в ней, предложу изменения без перехода на новый инструмент.
Да. Для начала можно разобрать один процесс или конкретный операционный вопрос.
В зависимости от задачи могу спроектировать и реализовать автоматизацию сам или подготовить задачу для разработчика.
Объём процесса, число участников, доступность данных и глубина внедрения. Для аудита и проекта указана начальная стоимость; итоговую цену согласуем до начала. Консультация стоит 5 000 ₽ за 90 минут.
Расскажите, что мешает работе и что хочется изменить.
Или по электронной почте
Блог
В блоге пишу о том, что замечаю в работе команд, как улучшать процессы и учитывать реальные возможности людей.
Наблюдения о работе команд и личные истории — в блоге.
Все статьи →